CSM-Clients

Die CSM-Suite umfasst die folgenden Clients:

• CSM Desktop Client:Info zum CSM Desktop Client Der CSM Desktop Client ist die Hauptanwendung in der CSM-Suite. Der Client läuft unter Microsoft Windows und stellt alle Funktionen und standardmäßigen Business Objekte/Prozesse für Service Desk-Mitarbeiter bereit, damit diese Ihre Support Desks wirksam und proaktiv verwalten können.
• CSM Browser Client: Der CSM Browser Client ist eine Webanwendung, mit der Benutzer über einen Browser Zugriff auf die meisten Funktionen erhalten, die über den Windows-basierten CSM Desktop Client verfügbar sind. Der CSM Browser Client unterstützt die meisten gängigen Browser auf Desktop-Computern und Tablets.
• CSM Kundenportal: Das CSM-Kundenportal ist eine hochgradig konfigurierbare Webanwendung, mit der Kunden sicher und bequem mit einem Browser auf ihre CSM-Daten zugreifen können (z. B. Incidents, Unternehmensnachrichten, Dokumente, den Service-Katalog usw.). Ein Portal unterstützt mehrere Seiten (für verschiedene Benutzertypen) und erlaubt es Managern, auf die Daten ihres Teams zuzugreifen.
• CSM Cherwell Mobile:Cherwell Mobile ist eine Mobile-Plattform, mit der Sie mit Mobilgeräten über native Anwendungen oder die entsprechende Browserunterstützung auf Cherwell Service Management (CSM) zugreifen können.
• CSM Administrator: Cherwell Service Management Administrator (CSM Administrator) ist das Verwaltungstool von CSM, das zur Konfiguration, zum Verwaltung, zur Sicherung, Integration und Automatisierung Ihres CSM-Systems verwendet wird.